Marketing direto, promocional, relacionamento, merchandising ou propaganda. Seja qual for a ação desenvolvida para vender um produto ou serviço, haverá sempre alguém fazendo a mesma pergunta de sempre: qual será o retorno? É o famoso, mas pouco conhecido, retorno sobre Investimento em Marketing. A publicidade, por exemplo, que sempre teve a audiência e os índices de recall de marca como fortes aliados na hora de mostrar resultado, passa - há alguns anos - por uma revisão. Métodos como relatórios pós-venda e pesquisas com o consumidor. A medição depende muito do produto ou do serviço, mas leva em consideração basicamente se as ações foram realizadas corretamente e de acordo com que o cliente queria. A grande preocupação dos clientes é saber quanto do investimento feito resulta em receita. Fazer uso de pesquisas e trabalhar com atenção no planejamento, portanto, é meio caminho andado para provar que dois mais dois são quatro. Mesmo assim, acredite, não é garantia de sucesso absoluto. Os especialistas reconhecem que o marketing evoluiu e que hoje há métodos e ferramentas capazes de indicar diversos fatores. Uma boa receita é trabalhar com áreas que estejam sob controle e minimizar as variáveis. Quem fizer um Planejamento Estratégico dedutível e lógico terá uma vantagem competitiva, pois vai entender a equação do negócio e saber as variáveis que podem impactar, monitorando e acompanhando o mercado.
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